سياسة الاسترداد ومكافحة الاحتيال

تتطلب الخدمات المدفوعة على منصتنا اختيار خطة دفع وتقديم معلومات دفع دقيقة. تقر وتضمن أن جميع معلومات الدفع صحيحة وأنك مخوّل لاستخدام وسيلة الدفع المحددة.

يجب عليك تحديث معلومات حسابك فورًا عبر neopik.com أو قنوات الدفع المعتمدة عند أي تغيير. توافق على الدفع وفق الخطة المختارة وشروط الخدمة لدينا.

بالنسبة للاشتراكات التي تتجدد تلقائيًا، تفوّض neopik.com ومعالجات الدفع لديها بخصم وسيلة الدفع بشكل دوري مقدمًا وفق شروط الخطة المعمول بها حتى إنهاء حسابك. لأي رسوم متنازع عليها، يُرجى إخطارنا خلال خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ الخصم أو خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به.

تتوفر تفاصيل عن اشتراكات المجانية والمميزة بما في ذلك التسعير على: https://neopik.com/pricing

نحتفظ بحق تعديل أسعار الخدمات. سنبلغك بأي تغييرات أسعار قبل خمسة عشر (15) يومًا على الأقل عبر إعلانات المنصة أو إشعارات النظام أو البريد الإلكتروني أو وسائل أخرى مناسبة. استمرار الاستخدام بعد سريان التعديل يُعد قبولًا للأسعار المحدثة.

أنت مسؤول عن جميع الضرائب المطبقة المرتبطة بالخدمات، باستثناء الضرائب المفروضة على صافي دخل neopik.com.

ستتجدد الاشتراكات تلقائيًا بالتكرار المحدد (شهريًا افتراضيًا إن لم يُحدد) بالسعر الحالي. ستُخصم وسيلة الدفع تلقائيًا في بداية كل دورة فوترة جديدة.

لتجنب رسوم مستقبلية، يجب إلغاء اشتراكك قبل سبعة (7) أيام على الأقل من تاريخ التجديد عبر صفحة إدارة الاشتراك أو بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

نظرًا لطبيعة خدمات الإبداع الفني المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتكاليف البنية التحتية، لا نقدم عادةً استردادًا للمشتريات أو الاشتراكات. ومع ذلك نوفر عددًا محدودًا من الرصيد المجاني لتقييم خدمتنا قبل الشراء.

بمواصلة اشتراك مدفوع بعد فترة التجربة، تقر بسياسة عدم الاسترداد وتقبلها.

في حال نزاع استرداد، سنُجري تحقيقًا شاملًا ونراجع بيانات المعاملات ذات الصلة، ونتواصل معك لجمع معلومات إضافية، ونقرر الحل المناسب بناءً على الأدلة. إذا وُجد أن المطالبة احتيالية، قد تُحمّل أي تكاليف مرتبطة.

للحفاظ على نزاهة منصتنا نتبنى سياسة عدم التسامح مطلقًا مع السلوك الاحتيالي، ونطبق استراتيجيات متنوعة للحد من مخاطر الاحتيال، بما في ذلك:

• التحقق من الهوية عند التسجيل
• بروتوكولات تشفير متقدمة
• كشف احتيال مدعوم بالذكاء الاصطناعي

نحتفظ بحق تعليق الحسابات أو إنهائها فورًا عند تورطها في معاملات احتيالية أو إساءة استخدام، وقد يُبلَغ عن ذلك للجهات المختصة.

يلتزم المستخدمون بتقديم معلومات دقيقة واستخدام neopik.com وفق شروط الخدمة والقوانين المعمول بها. يُرجى الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه إلى [email protected]

قد نحدّث سياسة الاسترداد ومكافحة الاحتيال هذه دوريًا. تُنشر أي تغييرات على موقعنا وتسري فورًا.

لاستفسارات إضافية، تواصل مع فريق الدعم على [email protected] .

تكمّل هذه السياسة أي حقوق نظامية متاحة بموجب لوائح حماية المستهلك.