Política de reembolsos y prevención del fraude

Los servicios de pago requieren elegir un plan y proporcionar información de pago precisa. Declaras que toda la información es correcta y que estás autorizado a usar el método de pago indicado.

Debes actualizar de inmediato la información de tu cuenta a través de neopik.com o los canales de pago designados ante cualquier cambio. Aceptas pagar según el plan seleccionado y nuestros Términos del servicio.

Para suscripciones de renovación automática, autorizas a neopik.com y a sus procesadores de pago a cargar periódicamente tu método de pago según el plan hasta que canceles la cuenta. Por cargos impugnados, notifícanos en un plazo de quince (15) días o según la ley aplicable.

La información detallada sobre suscripciones gratuitas y premium, incluidos los precios, está disponible en: https://neopik.com/pricing

Nos reservamos el derecho a modificar precios. Los cambios se comunicarán con al menos quince (15) días de antelación mediante anuncios, notificaciones, correo u otros medios. El uso continuado tras la fecha de vigencia implica aceptación.

Eres responsable de todos los impuestos aplicables, excepto los impuestos sobre el ingreso neto de neopik.com.

Las suscripciones se renuevan automáticamente con la frecuencia indicada (por defecto mensual) al precio vigente. Se cargará tu método de pago al inicio de cada ciclo de facturación.

Para evitar cargos futuros, cancela al menos siete (7) días antes de la renovación desde la página de suscripción o por correo a [email protected].

Por la naturaleza de los servicios de creación artística con IA y los costes de infraestructura, normalmente no ofrecemos reembolsos. Ofrecemos un número limitado de créditos gratuitos para evaluar el servicio.

Al continuar con una suscripción de pago tras el periodo de prueba, aceptas la política de no reembolso.

En caso de disputa, investigaremos y revisaremos los datos de transacción. Nos comunicaremos contigo. La resolución se basará en pruebas. Las reclamaciones fraudulentas pueden implicar costes.

Aplicamos tolerancia cero al fraude e implementamos medidas que incluyen:

• Verificación de identidad en el registro
• Protocolos de cifrado avanzados
• Detección de fraude con IA

Podemos suspender o cerrar cuentas implicadas en fraude y denunciarlo a las autoridades.

Los usuarios deben proporcionar información veraz y utilizar neopik.com conforme a nuestros términos y leyes. Reporta actividad sospechosa a [email protected]

Podemos actualizar esta política; los cambios se publicarán en el sitio y surtirán efecto de inmediato.

Para consultas, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] .

Esta política complementa los derechos legales del consumidor.